В 2021 году нашей компанией в г. Бишкек, в сети магазинов Estel, был осуществлен проект «Эффективные коммуникации».
Проблема: Необходимо было повысить навыки продаж и прокачать психологию общения, чтобы повысить эффективность менеджеров по продажам.
Задача: Повысить самомотивацию на обучение, чтобы сотрудники и после тренинга постоянно развивали свои навыки в области продаж.
Решение: Мы провели предварительное диагностическое исследование среди сотрудников компании Заказчика и разработали индивидуальную программу. Успешно провели трансформационный тренинг по коммуникативным навыкам в ходе которого сотрудники посмотрели на себя и свой бизнес глазами клиентов.
Результаты: Через коммуникативные игры и ролевые сценки участники проигрывали реальные ситуации, а также находили лучшие решения совместно. Тренинг также сплотил всех участников между собой и показал, что они являются единой командой. Участники также прокачали навыки ораторского мастерства и получили инструменты, повышающие уверенность в себе. Поставили новые цели и связали их с целями компании. Были даны техники, как справляться со стрессом и эффективно разрешать конфликтные ситуации с клиентами. В пост-тренинге участники повысили эффективность планирования и получили техники, как работать с эмоциональным выгоранием.
Проект был реализован экспертами нашей компании, Ксенией Ермоловой (бизнес-тренер, эксперт по командообразованию), Залиной Басиевой (со-тренер, тимбилдер), Черненко Алёной (HR консультант).