Ключевые сотрудники компании «Мадам Шанталь» совместно с экспертами компании «Дмитрий Чуприна & Партнёры» используя метод стратегии «Оптимизация бизнес модели» построили визуальную карту главного бизнес-процесса. Это позволило рабочей группе пристально исследовать каждый блок этого потока на предмет того, что препятствует успешному ведению бизнеса в современных условиях рынка.
Были найдены решения оптимизации склада для снижения потерь от пересортицы, организации контроля перемещения товаров и оптимизации бизнес-процессов на складе. Были сформированы задачи для запуска обновлённой маркетинговой стратегии. Запущен проект по построению системы HR, актуализации организационной структуры, сформулированы задачи по запуску обновлённой системы обучения. Была сформирована дорожная карта из задач, превращающих в
новые возможности, найденные на карте бизнес модели «корневые проблемы».