Задача:
- Определить уровень знаний и навыков применения базовых функций менеджмента (планирование, организация, прогнозирование, мотивация, контроль). Провести оценку профессиональных компетенций и управленческих ограничений менеджеров, путем индивидуального онлайн анкетирования, интервью по компетенциям и ЦТО (цветовой тест отношений). Дать рекомендации по ротации менеджеров.
- Определить уровень удовлетворённости трудом, уровень лояльности по отношению к компании, выявить «узкие места» в компании по мнению сотрудников и дать рекомендации по улучшению.
Решение:
В процессе организационного первого этапа проекта мы познакомились с руководством и ключевыми сотрудниками компании, определили рабочую группу сотрудников со стороны Заказчика, которые на протяжении всего проекта взаимодействовали с нашими экспертами и участвовали во внедрении необходимых изменений.
Диагностика была разделена на 2 этапа:
- проведение индивидуальных интервью с каждым менеджером, где мы при помощи кейс-интервью оценивали управленческие компетенции (умеют ли они четко и развернуто ставить задачи своим подчиненным, занимаются ли они планированием своих задач на день \ месяц \ квартал, какие методы используют при контроле подчиненных, имеются ли
у них навыки проектного управления и другие), а также проводили ЦТО для оценки их лояльности к компании, клиентам, руководству; - проведение онлайн диагностики, которая состояла из заполнения 3-ых онлайн-опросников: опрос на оценку уровня знаний основных функций менеджмента, опрос на оценку управленческий ограничений менеджеров (индивидуальный онлайн тест «Самодиагностика управленческий ограничений руководителя»), анонимный опрос на выявление факторов, которые нравятся и не нравятся сотрудникам, на определения уровня удовлетворённости условиями труда (организация труда, взаимоотношения с коллегами и с руководством, справедливостью оплаты труда, организацией досуга и пр), определения уровня мотивации и вовлеченности, определения причин конфликтов и уровня сплоченности коллектива, также мы спросили, чтобы хотели улучшить в компании сотрудники.
- подготовка отчета, где мы показали действующую картину уровня компетенций менеджеров в реальном времени (соответствует ли они занимаемой должности) и их истинное отношение к компании, к клиенту, к коллегам, к работе. Также увидели уровень знаний и применения на практике основных функций менеджмента.
Определили слабые и сильные стороны управленческих компетенций менеджеров.
Результаты:
Определили точку «А» — какие сейчас есть мишени, боли неопределённости, угрожающие достижению целей компании и, что нужно решить и внедрить в систему компании в первую очередь, чтобы успешно перейти на новый этап
развития. Также определили вторую точку «А» — начальный уровень управленческий компетенций менеджеров.
Проект реализован HR-экспертом Алёной Черненко под руководством генерального директора и руководителя HR практики компании «Дмитрий Чуприна и Партнеры» Елены Машуковой.