Воронка продаж — очень эффективный приём аналитики рынка. Представляет она из себя приблизительное иллюстрацию того, как потребитель идёт продукта, который выдает компания.
Основными показателями воронки являются количество клиентов на входе и выходе. Задача компании состоит в том, чтобы разность клиентов на входе и выходе была минимальная.
Также, исходя из полученных данных, этот метод даёт понимание поведения среднестатистического клиента. Это помогает в:
- Разработке маркетинговой стратегии
- Освещении рынка для улучшения коммуникации и перехода клиентской базы из потенциальной в активную
- Эволюционировании процесса продаж
Форма, количество шагов в таблице и продолжительность самого процесса составления воронки может различаться как по количеству клиентов и сущности самого продукта, так и от других факторов. Существует много дополнительных этапов, добавленных в таблицу воронки, но фундаментальные остаются неизменяемыми.
Итак, основые этапы:
- Неосведомленность. На этом этапе потребитель никогда раньше не имел контакта с вашим брэндом.
- Осведомленность. Человек ознакомлен с вашим продуктом без желания приобрести его. Информация продукте можетбыть приобретена посредством случайного открытия или же целенаправленно донесена до него.
- Интерес и Рассмотрение. Здесь у клиента появляется интерес к вашему продукту, когда он уже может быть в списке покупок или же на быстром запуске в его браузере. Рассмотрение же это этап, когда продукт компании «тягается» с каким-либо другим
- Желание и Покупка. Человек определился со своим выбором
Психология весьма занимательная вещь, и не только благодаря удивительным, а нередко и пугающим фактам о человеческом поведении и его источниках. Потребители рассматривают выбор продукта по настолько большому количеству факторов, что наиболее успешные маркетологи всегда стараются вырабатывать баланс между при воздействии к эмоциональным или рациональным частям нашей личности.
Воронка в этом случае имеет большую вспомогательную роль, показывая какие факторы есть и в какой промежуток самого процесса воронки, что помогает наводить с ними эффективную и наиболее релевантную коммуникацию. Понимая процесс принятия решения и этап, на котором находится клиент, мы уже можем проводить болеее персональный подход.
Основная цель воронки найти ключевые стадии воронки продаж компании и выявить необходимые действия для повышения уровня продаж.
Автор статьи, основатель нашей консалтинговой группы — Дмитрий Чуприна и именно ему вы можете задать интересующие вас вопросы, как на Fb: ChuprinaKZ, или позвонить по любому из телефонов указанных на нашем сайте.