Проект: «Работа с клиентами как процесс непрерывного совершенствования»
Уникальный проект, направленный на создание сбалансированной системы продаж. С одной стороны, нужно выдать как можно больше кредитов, но с другой – нужно учесть все риски по возвратности и прогнозировать, кто из клиентов не сможет его отдать. Поэтому с одной стороны была выстроена система учета рисков, с другой – построена активная система продаж, со скриптами и алгоритмами действий и с практикой самообучения кредитных экспертов.
Руководитель проекта, эксперт по организационному развитию – Д. Чуприна; менеджер проекта, эксперт, разработчик системы учета рисков – Е. Машукова; построение системы активных продаж, эксперт – Т. Качкыналиев; тренер по продажам – К. Ермолова.